主 題: 散播溫情散播愛-話衛生保健志工
受訪者: 高雄市立聯合醫院社工室社工師郭麗雅
您為什麼想來當志工呢?
想要來服務人群!
孩子都大了,出來走走也好。
跟著朋友一起來報名,後來朋友沒有做了,但我還在繼續做志願服務。
曾經受到志工的幫忙,現在也想要來回饋一下。
到醫院時,看志工開心的忙裡忙外,熱心親切地提供服務,讓我也想加入。
以前做過志工,但因工作不能繼續,現在退休了,所以就趕快來安排。
看鄰居每天都出門,好像很開心,一問之下,她說她在醫院當志工…
我很想當志工,但現在家裡大大小小的事情都需要我,這樣,我適合嗎?
「話說聯醫志工隊」:
高雄市立聯合醫院志工服務隊成立於民國80年1月,從老高雄人口中的婦幼醫院到現今的高雄市立聯合醫院,志工隊的身影都無所不在,而現在它也邁入而立之年囉;目前的志工隊人數大約110多人,包含了社會志工,以及近幾年創立的琴聲驛站音樂志工服務。聯合醫院志工隊最資深的志工夥伴有將近29年的服務年資,他們加入志工隊時年齡大約是50歲出頭、大多為家庭管理者,因著孩子邁入青春期忙於學業、先生忙於事業,家中長輩身體也尚為硬朗,便呼朋引伴來參加醫院舉辦的志工招募說明會,入隊之後就一直服務到了現在,期間歷經支援紙本健保卡換卡、跟著團隊到社區篩檢以及院內的大小事。
最young的志工夥伴接觸志願服務剛滿三個月,目前仍持續跟著志工前輩學習,從懵懵懂懂、小心翼翼的表情,慢慢蛻變成熟穩定,現在也開始練習獨立,雖然志願服務才剛起步,但有信心可以堅持下去;透由母雞帶小雞的經驗傳承方式,資深志工將服務功力及服務精神不藏私的傳承給新進志工,同時間也透過新進志工帶來的新氣象,再次喚起資深志工投入志願服務的初衷,兩者相輔相成,發揮助人最樂,服務最榮的精神。
聯醫志工隊的志工夥伴在做什麼事呢,讓我們來一一揭曉:
就醫諮詢:我有問題,要去哪裡尋求協助呢?聯醫設有一、二樓服務台、於大門、側門及大廳等處安排志工進行走動式服務,主動觀察民眾需求,提供最及時性的協助。
陪伴與引導:第一次到聯合醫院嗎?您要去哪裡,我們帶您去!
聯合醫院就像志工夥伴的庭院,問他們最清楚了,不知道方位時,請找穿著紫色背心的志工幫助您。
輪椅借用與推送:行動不太方便,到醫院的時候該怎麼辦呢?「請先使用,再到服務台登記資料」聯醫臨時大門門口處備有輪椅可於門診就醫使用,輪椅也有定時維護,請您用的放心。如推送輪椅不太方便時,可向志工尋求協助。
門診服務:檢驗科、內科候診區、復健中心、衛教室、注射室、放射科等單位,都有志工夥伴在這裡提供輔助性服務,一句問候互動,可以為志工夥伴加油打氣喔!
社區衛教服務:志工夥伴也會跟著醫療團隊到社區支援健篩檢、在社區的長照據點關懷長輩,提供血壓、體溫測量記錄等健康服務。
行政文書、活動支援:具備文書專長、接待、機動性支援能力的志工夥伴們也可以發揮所長。
「散播溫情,散播愛」
何謂志願服務?在字意的解釋上,就是一群人本著服務的熱忱及個人的意願,不計報酬的付出時間、財物、勞力和知能,來協助別人解決困難。
據衛生福利部109年志工服務統計成果呈現,從事志願服務之年齡以65歲以上者比例最高,再來是55至64歲數,而其職業以家庭管理者人數最多,其次則為退休人士,透過上述數據及聯合醫院志工招募經驗,確實能發現,年齡角色對於大部分的人在志願服務參與方面有極大的影響性;如果您目前站在志願服務門邊,對於志願服務懵懂但有心了解,但有一些困惑,以下的建議提供您想想。
1.這是您的「興趣」嗎?
對於醫院志工服務項目,是您所期待或可接受的嗎?
在醫院從事志願服務,我們會接觸到的對象會有一般民眾、病人、家屬、志工夥伴、志工業務管理者以及醫院裡不同單位的工作人員,認識這些人並且與他們互動、建立良好關係,是您可以接受的嗎?
從事志願服務,須配合運用單位的安排,並熟悉須提供的服務內容,您能否願意學習新事物、配合運用單位的指派呢?
2.您目前可運用的「時間」是適合嗎?
各自運用單位有不同的規定,聯合醫院志工服務規定,需固定排班,且至少服務1年以上,您的時間是否可以配合呢?
您現階段是否還在工作、需要照顧家人或有其他的事情要做安排?從事志願服務需要看緣份,評估一個最適當的時機,才能讓志願服務長長久久。
3.「支持」您的資源有多少?
重要他人是否知道您想報名參加醫院志工?他們的支持度有多少?您的整體身心健康狀況是否準備好了?